【会员动态】诚信兴商 央企先行 | 弘扬诚信经营正能量
“诚信兴商,央企先行”,今年是“诚信兴商宣传月”活动连续开展的第18年,活动主题是“诚信兴商,你我共筑”。近日,中检集团广东公司开展了系列诚信兴商主题宣传活动,大力倡导诚信经营文化、诚信兴商理念、诚信守规意识,营造诚信兴商良好氛围,获得广大客户的赞誉。





以“诚信”索求经营“正道”

 诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝和核心竞争力。“创造更值得信赖的世界”是中国中检的崇高使命,是每一位中检人奋斗的目标,而前行的每一步都离不开“诚信”二字。中检集团广东公司广州机场分公司将诚信经营融入企业发展血脉,坚持履约践诺,经受住一次次诚信考验,树立企业良好口碑。

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 履约践诺,中标约定的服务价格“不退缩”。2019年末,面对突如其来的新冠肺炎疫情,防疫物资、药械成本价格猛增,整体盈利的空间被不断挤压,原本盈利可观的中标项目,出现“折本”的运营情况,企业可能因此遭受较大的经济损失,但是,机场分公司坚决立起诚信这一“金字招牌”,坚决履行合同义务,受到合约方赞许,并签署了长期合作意向书。目前,广州机场分公司共受理完成广州白云机场口岸各单位办公场所预防性消毒约45万平方米,广州白云机场T1航站楼入境旅客通道终末消毒约600万平方米。

 信义当先,约定的服务承诺“不打折”。在2021年8月承接广州白云机场入境航班消毒业务之初,客户对业务收费变更不理解、不配合。其中在与航空公司代表的沟通过程中,客户对业务开展也提出过诸多质疑,随着业务合作的推进,机场分公司秉承诚信经营,采取多种措施:1.充分理解客户难处,积极配合客户向航司总部汇报关于服务方费用收缴方式等问题,共同梳理最佳合作模式;2.解决客户实际困难,如国泰航空因个别固定航班落地时段刚好与海关等各单位的交接班时间重叠致时效略有延迟,客户提出需求希望广州机场分公司能协助解决该航班时效问题,针对客户的特殊要求,广州机场分公司多次进行内部讨论,充分调动资源,在自身保障条件有限的情况下,积极为客户解决问题,使得航班顺利完成消毒工作;3.与客户保持实时沟通,积极走访,主动解答疑虑,包括对业务的实施、保障及收费等问题进行充分的解释沟通等,基于前期合作积累了一定客户信任度,双方于年初完成合同签订,同时通过类似该客户的影响效应,与其他航司亦展开了更为紧密的联络。

文化浸润,推动信用体系建设“不停步”。广州机场分公司始终秉承“笃诚、守正、业精、鼎新”的核心价值观,从岗位诚信到员工信用,从管理制度到服务规范,从客户评价到與论监督,建立以诚信为核心的工作评判制度,对员工的诚实守信自律度提出了全面具体的要求,引导员工将个人业绩与诚信实践紧密结合起来。




以努力赢得市场  以诚信铸就品牌

《论语·子路》有云:“言必信,行必果”,意为讲话一定有信用,做事一定有成效。今年上半年,在面对疫情及外部环境变化等困难情况下,中检集团广东公司东莞分公司始终坚持诚信合规优先于经济利益的理念,把“诚信”融入企业经营管理、把控检验检测质量、持续保持合规发展等各个环节,用努力赢得市场,以诚信铸就品牌,不断推动企业高质量发展。


聚焦合规管理,完善制度机制,加强合同履约及企业诚信建设。

东莞分公司强化风险管理,完善规范合同管理,排查法律风险,构建了“内控+合规”的管理体系。2019年至2021年期间,东莞分公司全面清查与企业签订的合同及协议,清查范围包括合同名称、合同签订主体、合同履行情况、未履行的原因及处理建议等,未发现合同不合规情况。东莞分公司连续两年荣获由东莞市市场监督管理局授予的“广东省守合同重信用企业”光荣称号。获此殊荣,是市场监管部门以及社会各届对东莞分公司在合同履约及企业诚信建设中所取得成绩的肯定,也反映了东莞分公司拥有良好的企业经营效益和信用状况、健全的合同管理制度和合同管理体系。

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积极参与行业技术标准制定,引导企业诚信规范经营。

根据《国家标准化发展纲要》提出的关于完善扩大内需方面标准的要求,强化标准引领作用,东莞分公司积极参与行业标准制定,助力新产品、新业态、新模式快速健康发展。由东莞分公司参与编写的《工业互联网标识解析一次性卫生用品及材料标识编码规范》《一次性卫生用品及材料生产企业绩优评价规范》《服装行业加工工厂可持续制造评价规范》团体标准获广东省质量检验协会、广东省卫生用品商会等机构批准并发布实施。作为标准的起草方之一,东莞分公司积极参与标准的制定,强化企业诚信经营意识,以第三方管理评价技术规范引导企业,促进企业产品和服务质量的提升,倡导企业履行社会责任,促进社会经济持续健康发展。

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以信为本,用真诚和努力赢取客户的信赖。

东莞分公司积极贯彻落实中国中检提质增效稳增长行动要求,不等不靠,积极抢抓内贸市场机遇,成功取得新客户油品检验委托业务。在原有油品检验业务基础上,与广东国油能源投资有限公司(以下简称国油能源)接触,该客户长期与外资检测机构合作,对第三方检测的时效性和准确性要求较高。为了打消客户顾虑,东莞分公司详细了解客户业务需求,邀请客户参观了油品检测实验室,并制定最优的报价及完善的作业方案。6月22日,东莞分公司接到国油能源第一单检验申请,检验鉴定部同事深夜驱车近两小时赶到惠州大亚湾完成接样工作,在保存好样品后又立即赶回东莞实验室,交接给实验室检测员。检测员在凌晨2点接到样品后争分夺秒展开测试,及时出具检测结果,使客户在最短的时间内取得了该份样品的测试报告。东莞分公司同事们用真诚、敬业的服务态度和专业的检测技术水平赢得了客户的高度认可与信赖。在与外资机构比拼服务的路上,东莞分公司始终坚持以信为本,砥砺前行,为后续开发新客户积累了经验,打下了良好基础。

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诚信经营方能行稳致远。下一步,中检集团广东公司将继续把诚信品质融入血脉,每一次检验、检测、认证业务的实施,都秉承“笃诚、守正、业精、鼎精”的核心价值观,把诚信责任扛在肩上,争做遵规守规的信用人,维护中央企业的信誉与形象,不辱使命,推动各业务诚信经营,提高诚信经营水平,共创更值得信赖的世界。

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(信息来源:中检集团广东公司)


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